سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسية الاستبدال والاسترجاع :

الشروط والاحكام :

* تعد الموافقة على الطلب إقرارًا بالموافقة على جميع الشروط والأحكام وسياسة الاستبدال والاسترجاع والإلغاء الخاصة بمتجر الخميس للعسل البري.

* يتحمل العميل مسؤولية الاطلاع على هذه السياسات قبل إتمام عملية الشراء.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

* يشترط أن تكون العبوة بحالتها الأصلية وسليمة وغير متضررة.

* يجب إعادة المنتج مع جميع الملحقات والهدايا المرفقة بحالتها الأصلية.

* يشترط توفر التغليف الأصلي للمنتج لضمان سلامته أثناء الإرجاع.

* لا يمكن استبدال أو استرجاع:

* المنتجات المصممة أو المجهزة حسب طلب العميل (الخلطات الخاصة).

* المنتجات التي تم استخدامها.

* رسوم التوصيل ورسوم الدفع عند الاستلام غير مستردة.

* الطلبات الدولية (خارج المملكة) غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع.

* لا يتم قبول إرجاع المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام.

* تحتفظ الشركة بحق رفض طلب الإرجاع في حال عدم استيفاء الشروط، ويتم إعادة الشحنة للعميل مع تحمّله تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.

الضمان

* تضمن الخميس للعسل البري أن المنتجات معبأة وفق أعلى معايير الجودة.

* لا يشمل الضمان اختلاف التوقعات الشخصية للعميل.

* في حال وجود عيب مصنعي، يتم التعامل معه وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع فقط.

* لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن:

* سوء استخدام المنتج.

* الأضرار الناتجة عن التخزين أو الاستخدام غير الصحيح.

* لا تُعتبر أي وعود أو تصريحات خارجية ملزمة للشركة ما لم تكن مذكورة ضمن هذه السياسة.

التعويض وحدود المسؤولية

* لا تتحمل الخميس للعسل البري مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام المنتج.

* تقتصر مسؤولية الشركة على:

* استبدال المنتج (في حال توفره)، أو

* استرجاع قيمة المنتج فقط.

* تعتبر هذه الحلول هي الوسيلة الوحيدة لتعويض العميل.

المدفوعات والاسترجاع المالي

* لا يمكن استرجاع المبالغ النقدية للمنتجات التي تم شراؤها باستخدام قسائم مجانية، ويتم التعويض بقسائم بديلة.

* لا يمكن تحويل الرصيد أو القسائم المجانية إلى نقد.

* في حال الدفع عبر البطاقات البنكية (فيزا / ماستر كارد):

* يتم استرجاع المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة.

* تخضع مدة الاسترجاع لسياسة البنك أو مزود خدمة الدفع.

الشحن

* في حال حصول العميل على شحن مجاني ثم طلب الإرجاع، يحق للشركة إعادة احتساب رسوم الشحن (ذهابًا وإيابًا) حسب ما تراه مناسبًا.